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英語なんか怖くない!Airbnbホストと英語でコンタクトする方法

      2016/11/14


Airbnbで希望物件を決めたのち、ホストと予約の可否についてやりとりをする必要があります。ここがちょっとホテルと違ってめんどくさいところかもしれません。でも完全に信頼関係で貸借りをしているので、ホストとのやりとりは非常に重要になってきます。

今回は私が実際に行ったやりとりを紹介しますので、是非参考にしていただき予約方法を確認しましょう。

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簡単!予約の方法

Airbnb

まずは滞在先を決定する必要があります。Airbnbの基本的なステイ先の探し方等はこちらの記事を参考にしてください。

本記事では、ホストに連絡をするところからご紹介します。

1. ホストに連絡

希望の物件が決まったら、希望の日時に部屋を実際に借りることができるかどうか、ということをホストに確認を取る必要があります。特に人気のステイ先は、いかに早く前もってコンタクトを取れるかが、1つ予約の可否を大きく左右しますので、なるべく早い行動が必要となります。

また初回の連絡は、ただ部屋が空いているかどうかということだけでなく、ホストがあなたになら貸してもいいよ、という信頼関係を作るきっかけにもなってきますので第1印象も大事になります。

そのため、個人的にはいきなり「予約をリクエスト」に行くのではなく、画面左の「ホストに連絡(写真下参照)」で連絡を取ることをお勧めします。

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自分がホストの立場でも、いきなり見ず知らずの人からリクエストが来るよりは、挨拶の1つあった方が気持ちがいいですからね。

ただもちろん、ここからのやりとりは現地の人となので、英語になります。とはいっても電話ではないですし、簡単なメッセージで大丈夫なのでそんなに心配する必要はありません。どうしても不安な方は辞書や例文サイトを使ってもいいですし、完璧な英語を使う必要もないので気楽にいきましょう。

僕のやりとりはこんな感じ、実にシンプルで幼稚園児が書いたような簡単な英語ですが、こんなんでもホストの人がWelcomeといってくださいました。

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主に初回の連絡の内容としては、自己紹介と、滞在の目的、期間、そしてステイ先の候補として気に入った点などを含めるといいと思います。

ちなみにこの時に、シーツやタオルの用意があるのか(だいたいワンセット分は用意してくれている事が多そうです)、アメニティはどこまで揃っているか、等も聞いておくと持って行く荷物の兼ね合い等も考えての最終決定に役に立つかもしれません。

ここで「満室になりました」という表示があるのは、ホストの方が僕のために仮押さえをして他の人の予約が入らないようにしてくれたためです。

2. 断られた場合

ちなみに、もしホストの都合で承認されなかった場合には「ごめんなさい」メッセージが届くと思います。僕の場合、期間が長かったこともあり、別の物件では断られてしまいました。

基本的には日本人というだけで随分承認される確率は高いんではないかなーと思いますが、万が一断られた場合にはめげずに他の物件にアタックしましょう。

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人気なステイ先は同じようにステイを希望する人も多いようで、特に間際の予約になると空室を見つけるのが難しくなります。同時に2、3箇所空室照会のメッセージを送っておくといいかもしれません。

3. 支払い手続きはホテルと同様の信頼システム

宿泊の承認を受ければ、あとは代金の支払いをするだけです!支払いは日本からの場合クレジットカードかPaypalを使用します。

支払はあくまでAirbnbを経由して行いますので、ホストにカード番号が知られたりすることはありませんし、また支払後に勝手にキャンセルされて逃げられるなんて心配も、もちろんありません。

Airbnbからのホストへの入金はチェックアウト後になるそうです。ですので、キャンセル等した場合でも物件ページに記載されているキャンセルポリシーに従って返金されます。支払いの点ではホテルと全く同じですので安心です。

さぁ、これで予約が確定し、支払い手続きも終わりました。あとは現地でホストから鍵を受け取り(チェックイン)簡単な説明を聞くだけです!

4. 鍵の受け渡し場所の決め方

予約が確定すると、たいていの場合ホストから案内が送られてきます。そして滞在の大体1週間くらい前になったら具体的に鍵の受け渡しの場所と時間を決めましょう。

尋ね方は色々あると思いますが、一言で済ませるなら
Please let me know when and where I am meeting you and get the key to your apartment.
のような感じでもOKだと思いますし、余力があるなら「楽しみにしてるよ〜」なんていう一言を添えると喜ばれるのではないでしょうか。

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これを見ていただければ分かる通り、ちょっとチェックインの時間を融通してほしいオーラを出すとこちらに時間を合わせてくれますし、朝一番で鍵をもらって部屋に入ることも出来るので、たいていの場合ホテルと違ってかなり融通は効きます。

5. 待ち合わせ時の対応

もし到着時間の都合でホストと直接会えないような場合でも、友達が鍵渡すよ〜(上のメッセージでいうところの if I get to work that day, then my friend will meet you up and give you the keys)と、かなり臨機応変な対応をしてくれます。

事実、ホストはこういう鍵渡し等の対面対応にはかなり慣れています。ほとんどのホストはairbnbをちゃんとした副業としてやってる人が多く「お客様対応」にはかなり力をいれているので、お互い時間が合わなくて鍵がなかなか受け取れなかったーなんてことは基本的にはありませんし、レビューを見てもそういうケースはほとんどありません。ホスト本人と待ち合わせができなくてもその友達や隣人、家族等誰かしらが対応してくれますし、あくまで客とホストという関係を保ってくれます。

というわけで、事前に時間と場所を決めたら、あとはそこに行くだけです。待ち合わせ場所は様々で、アパートメントの前だったり駅だったりカフェだったり、、、いずれにせよホテルのように大きな看板があるわけではないので少し分かりづらいかもしれません。ですので、もしアパートメント前集合の場合はGoogle mapで場所をしっかり確認しておきましょう。

私が利用した際は、朝10時にAmirasgatan10aで待ち合わせという約束をしまして、見事に1分も遅れることなくホストが迎えに来てくれました。一応この時だけは海外ですが万が一に備えて携帯のメッセージが受け取れるようにしておくと安心かもしれませんね。

待ち合わせのあと、そのままアパートメントのオートロックの番号を習い、鍵を預かり部屋に入ります。そこで電気やガス、食器類の場所や電化製品の使い方等教えてもらいましょう。

また、ホストによってはホテルのように案内用のリーフレットを作っているところもあるようです。

私のケースでは少しながく滞在するということもあり、近くにある美味しいカフェやお惣菜屋、スーパー、バス停等色々生活に便利なことを教えてもらいました。そういう意味ではより地元の人の生活に近い暮らしが体験出来るのではないでしょうか。

最後に

海外旅行保険のAIU

英語に自信がなくても全く問題ありません。ホストはそういうゲストを受け入れるのにも慣れていますので、なんとか身振りでコミュニケーションを取ろうと努力してくれると思いますよ。なんせ自分の家を貸すわけなのでホストも真剣です。

待ち合わせ場所の探し方やチェックインの時に確認したい事についてはこちらの関連記事をお読みください。